Política de Envíos

En Leonora Boutique nos comprometemos a gestionar cada pedido con especial cuidado, procurando una experiencia de compra clara, segura y acorde con los estándares de nuestra marca.

1. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmada la compra, el pedido ingresará a nuestro proceso de preparación y gestión logística.

El plazo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

Las compras efectuadas durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse a partir del siguiente día hábil.

2. Plazos estimados de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la comuna, región y cobertura del operador logístico correspondiente.

Estos plazos son estimativos y pueden experimentar variaciones debido a circunstancias excepcionales, tales como períodos de alta demanda, eventos comerciales, feriados, contingencias logísticas, condiciones climáticas o dificultades de acceso a determinadas localidades.

3. Cobertura de despachos

Realizamos envíos a distintas comunas y regiones de Chile.

En zonas rurales, localidades apartadas o áreas de difícil acceso, el plazo de entrega podrá extenderse de acuerdo con las condiciones del servicio de transporte.

4. Seguimiento del pedido

Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá ser enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente al momento de realizar la compra.

Es posible que el sistema del transportista tarde un período breve en registrar los primeros movimientos del despacho.

Para consultar el estado de un pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo a:

contacto@leonoraboutique.com

Te recomendamos incluir tu nombre completo y número de pedido.

5. Información de despacho

El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega correctos y completos, incluyendo nombre, dirección, número de domicilio o departamento, comuna, región, teléfono y correo electrónico.

Si detectas algún error en la información proporcionada, deberás comunicarte con nosotros a la brevedad.

Cuando el pedido aún no haya sido procesado, haremos lo razonablemente posible por modificar los datos. Una vez entregado al operador logístico, no siempre será posible realizar cambios.

6. Intentos de entrega

El cliente deberá procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido en la dirección informada.

Cuando una entrega no pueda concretarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, imposibilidad de contacto u otra circunstancia relacionada con la recepción, se aplicarán los procedimientos establecidos por el operador logístico.

7. Retrasos

Si un pedido supera de manera considerable el plazo de entrega informado, puedes comunicarte con nuestro equipo.

Revisaremos los antecedentes disponibles y te proporcionaremos información respecto del estado del despacho.

8. Productos dañados durante el transporte

Si al recibir tu pedido observas daños evidentes en el producto o en su embalaje, recomendamos conservar el empaque y tomar fotografías claras.

Podrás contactarnos a contacto@leonoraboutique.com, indicando:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Descripción de la situación.
• Fotografías del producto y embalaje.

Nuestro equipo revisará el caso y te informará las alternativas correspondientes.

9. Legislación aplicable

La presente Política de Envíos no limita ni sustituye los derechos que correspondan al consumidor de conformidad con la legislación chilena vigente.

10. Contacto

Tienda: Leonora Boutique
Correo: contacto@leonoraboutique.com
Sitio web: www.leonoraboutique.com